Режим работы во время военного положения

Друзья, клиенты, партнеры, коллеги!

В это сложное для Украины время мы продолжаем работать для вас!

Правление VUSO и все ключевые службы остаются в Украине, чтобы обеспечить бесперебойное предоставление страховых услуг для наших клиентов.

Технический ассистанс, Медицинский ассистанс, урегулирование и клиентская поддержка – все работают 24/7.

Приоритетом для нас по-прежнему является выполнение обязательств перед клиентами, партнерами и командой VUSO.

Все договоры страхования с VUSO действуют и продолжают действовать на определенных языках. Обращаем внимание, что события по случаям, являющимся прямым следствием военных действий, являются исключениями из страховых случаев и не покрываются договорами страхования. Действие договоров не распространяется на зоны военных конфликтов. Но в части основного покрытия (рисков, предусмотренных договорами страхования) – страховое покрытие по-прежнему действует в полном объеме. Например, по полисам КАСКО и «автогражданке» полис действует в случае повреждения авто в результате ДТП на дороге (а не вследствие попадания снаряда) и т.д.

По полисам туристического страхования мы организуем предоставление медицинской помощи для украинских туристов за границей через международный ассистанс. А для клиентов, не успевших вернуться из-за границы до введения военного положения, есть возможность быстрого оформления/продления действия договоров страхования из-за границы через сайт VUSO.

По полисам добровольного медицинского страхования к услугам застрахованных лиц сеть наших партнеров-медицинских клиник по всей территории Украины, которые продолжают оказывать медицинскую помощь, с учетом имеющихся в регионах возможностей. Мы «держим руку на пульсе» по поводу статуса их работы, поиска необходимых медицинских препаратов и организации медицинской помощи для клиентов VUSO.

По-прежнему по всем полисам VUSO действует упрощенная система урегулирования страховых случаев с возможностью дистанционного обмена документами в электронной форме.

В любом случае, при наступлении события – сообщайте VUSO, и мы каждый случай рассмотрим и принимаем решение индивидуально.

В регионах мы работаем в штатном режиме (в том числе дистанционно), чтобы иметь бесперебойный доступ к страховым услугам и сервисам. График работы зависит от конкретной ситуации в каждом городе для обеспечения наших клиентов и работников. В сравнительно спокойных регионах Украины есть возможность посещения офиса (при необходимости).

Большинство наших услуг доступны онлайн через сайт https://old.vuso.ua/.

Для украинцев, выезжающих за границу, установлены специальные тарифы на полисы международного автомобильного страхования «Зеленая карта» (цена снижена на 50%), а также на продолжение действия полисов для туристов, оставшихся за границей (цена снижена на 40%).

Что касается текущей деятельности, поскольку часть служб компании (в том числе финансовых) расположена в «горячих» точках – по этой причине возможны незначительные задержки при выполнении отдельных операций, в том числе проведении оплат. Вместе с тем мы делаем и будем делать все возможное для преодоления этих вызовов и обеспечения бесперебойной работы компании, сохранения команды и развития VUSO. Уверены, что сохранение и развитие бизнеса сегодня – это вклад в будущее Украины.

Мы безоговорочно верим в нашу Украину! Помогаем нашим защитникам и призываем всех наших партнеров, клиентов и коллег присоединиться к этой поддержке.

Мы всегда на связи! Телефон линии клиентской поддержки VUSO 0 800 50 37 73.

Работаем, держимся, не паникуем!

Украина, мы с тобой!