Страховой случай (ОСАГО)
20.12.2011
Действия при наступлении ДТП:
1. Действуйте согласно правилам дорожного движения: остановите транспортное средство, включите аварийную световую сигнализацию, выставьте знак аварийной остановки.
2. Сообщите о происшествии в диспетчерский центр СК «ВУСО» по телефону 0 800 50 37 73 (круглосуточно, со стационарных телефонов – бесплатно) и подробно опишите сложившуюся ситуацию. Диспетчеры помогут вам скоординировать действия, и, чтобы не допустить ошибок, вам обязательно следует выполнить все полученные инструкции. При необходимости диспетчер может:
- перезвонить вам;
- вызвать компетентные органы;
- вызвать службу скорой помощи;
- вызвать аварийного комиссара;
- вызвать эвакуатор.
3. В течении трех рабочих дней письменно сообщите о происшествии в СК «ВУСО», подав заявление на выплату страхового возмещения. В случае если о наступлении события сообщить в срок невозможно, подготовьте документы, подтверждающие наличие уважительных причин.
Советы от компании «ВУСО».
1. Внесите в записную книгу своего мобильного телефона номер круглосуточного диспетчерского центра: 0 800 50 37 73.
Почему так следует поступать?
Вам всегда будет удобно набрать консультанта «ВУСО» в любое время, в любом месте, в любой ситуации, даже если ваш договор страхования остался дома.
2. При наступлении ДТП, звоните в диспетчерский центр. Не стоит сообщать об этом сотруднику представительства или агенту, у которого вы приобретали полис.
Почему так следует поступать?
В диспетчерском центре СК «ВУСО» работают специалисты, ориентированные на консультацию при наступлении ДТП, каковым не является продавец. В любом случае, сотрудник СК «ВУСО» переключит вас на диспетчерский центр, но при этом на звонок уйдет больше времени.
3. Получите контактные данные всех участников события, в том числе и пострадавших пешеходов, велосипедистов и т.д. Данные, которые необходимы: марка и государственный регистрационный номер автомобиля, фамилия, имя, отчество, адрес, телефон водителей и владельцев транспортных средств. Если с вашей точки зрения виновен другой участник события, то адрес его страховой компании, серию и номер полиса гражданской ответственности.
Почему так следует поступать?
Данные необходимы нашим специалистам для точного и быстрого анализа произошедшей ситуации и – как следствие – быстрейшего урегулирования события.
4. При оформлении ДТП, внимательно читайте документы, которые подписываете. Не подписывайте чистые бланки. Если вы не согласны с протоколом, укажите это в протоколе, изложив свою версию событий.
